POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – Sex Bella Moda Íntima e Moda Praia
1. Condições Gerais
Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Devolução por Direito de Arrependimento (Apenas para Compras Online)
• Conforme o artigo 49 do CDC, compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas.
• O frete da devolução será pago pela loja somente na primeira devolução.
• O reembolso será realizado após a análise do produto, dentro de 10 dias úteis.
3. Troca Apenas para Produtos com Defeito
• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 dias corridos, realizamos a troca sem custo.
• O defeito será analisado e, se confirmado, a troca será feita por um produto igual ou por um vale-compras no mesmo valor.
• Não trocamos produtos por erro na escolha de tamanho, cor ou modelo.
4. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Para garantir a segurança e higiene de nossos clientes, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
• Peças íntimas como calcinhas, fio-dental, cuecas e bodies (exceto em caso de defeito de fabricação).
• Sutiãs adesivos e protetores de seios.
• Peças compradas em promoção/liquidação.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Caso seja um defeito, nossa equipe analisará e enviará um código de postagem para devolução.
3. Após análise, realizaremos a troca, emitiremos um vale-compras ou reembolsaremos o valor, conforme o caso.
